Social Media Marketing là một chiến lược tiếp thị trực tuyến sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng cáo và thúc đẩy sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Mục tiêu của Social Media Marketing là tạo ra sự tương tác tích cực giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua việc chia sẻ nội dung giá trị, xây dựng cộng đồng trực tuyến cùng với tăng cường nhận thức về thương hiệu (Brand). Hãy cùng Pixta Việt Nam khám phá sức mạnh và sự ảnh hưởng của dịch vụ Social Media ngay trong bài viết dưới đây nhé.
1. Vì sao doanh nghiệp nên áp dụng Social Media Marketing?
Xây dựng chiến lược Social Media Marketing toàn diện có thể mang tới nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp. Dưới đây chúng tôi đã tập hợp lại một số lý do giải thích vì sao doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược marketing này:
1.1 Tương tác và tiếp cận với khách hàng.
Social Media không chỉ là một kênh truyền thông, mà còn là một nền tảng tương tác độc đáo giữa doanh nghiệp và khách hàng. Bằng cách tổ chức các sự kiện trực tuyến, bài viết chia sẻ, phản hồi nhanh chóng trên bình luận và chia sẻ thông tin, doanh nghiệp có thể tạo ra một cộng đồng trực tuyến năng động. Qua đó dễ dàng có thể biến người dùng không chỉ là khách hàng, mà còn là những người đóng góp tích cực vào hoạt động phát triển.
1.2 Xây dựng uy tín thương hiệu
Social Media vừa là nơi để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm – dịch vụ, vừa là môi trường để họ chia sẻ những câu chuyện sâu sắc về thương hiệu. Việc chia sẻ giá trị cốt lõi, tầm nhìn và những hành động tích cực sẽ giúp xây dựng uy tín thương hiệu nhanh chóng. Đồng thời, đây cũng một cách tốt để giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút sự chú ý đối tượng khách hàng mới.
1.3 Tăng cường nhận thức thương hiệu
Ngoài việc giúp đẩy mạnh các chiến dịch quảng cáo, Social Media Marketing còn là sân khấu để các doanh nghiệp, nhà quảng cáo tỏa sáng và nổi bật trong đám đông. Việc chia sẻ nội dung sáng tạo, hình ảnh độc đáo và thậm chí là việc kết nối thương hiệu với các xu hướng hay sự kiện trên thế giới giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu, làm cho nó trở nên đặc biệt và độc đáo.
1.4 Quảng cáo hiệu quả
Bên cạnh việc tự do cài đặt ngân sách triển khai cho chiến dịch, Social Media Marketing còn là nơi đầu tư thông minh giúp bạn tập trung vào đúng đối tượng. Quảng cáo mà bạn xây dựng hoàn toàn có thể được tối ưu hóa để đưa thông điệp đến đúng người. Thông qua việc đo lường kết quả cụ thể cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến dịch và điều chỉnh nó theo thời gian.
1.5 Nắm bắt xu hướng thị trường
Social Media không chỉ là nguồn thông tin đáng tin cậy mà còn là công cụ để doanh nghiệp nắm bắt xu hướng, sự biến động trong thị trường. Việc theo dõi hoạt động của đối thủ, lắng nghe ý kiến của khách hàng và thậm chí là tham gia vào các diễn đàn trực tuyến cũng giúp doanh nghiệp duy trì sự linh hoạt, áp dụng điều chỉnh kịp thời vào chiến lược kinh doanh để phù hợp với thị trường, thị hiếu của khách hàng.
1.6 Tạo ra cơ hội kinh doanh
Ngoài việc đẩy mạnh quảng bá sản phẩm hay dịch vụ, Social Media còn là thị trường kinh doanh đầy tiềm năng. Việc kết nối với đối tác, tìm kiếm cơ hội hợp tác mới, thậm chí là tuyển dụng nhân sự tài năng đều có thể được thực hiện một cách linh hoạt thông qua các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn.
1.7 Phân tích hiệu suất
Điểm nổi bật không thể không nhắc đến của Social Media chính là khả năng chia sẻ. Với ưu thế về kho dữ liệu người dùng khổng lồ, đây chắc chắn sẽ trở thành nguồn dữ liệu quý báu về hiệu suất tiếp thị cho mọi doanh nghiệp. Các công cụ phân tích cung cấp thông tin chi tiết về tỷ lệ tương tác, người xem và hiệu suất chiến dịch. Từ đó giúp doanh nghiệp đánh giá, điều chỉnh chiến lược của mình để ngày càng hoàn thiện.
1.8 Chi phí tiếp thị thấp
So với các chiến lược quảng cáo truyền thống, Social Media Marketing thường có chi phí thấp hơn và dễ kiểm soát. Điều này làm cho nó trở thành lựa chọn phù hợp, đặc biệt là đối với doanh nghiệp có quy mô kinh doanh vừa và nhỏ. Đảm bảo giúp họ tiếp thị hiệu quả mà giúp họ tiết kiệm chi phí, không gặp khó khăn về tài chính.
2. Những hoạt động tích cực của Social Media có cần thiết với doanh nghiệp không?
Nếu bạn đã và đang hoạt động, phát triển trên các phương tiện truyền thông xã hội, có lẽ bạn sẽ biết được sức mạnh của sự tương tác và ảnh hưởng từ những bài đăng hoặc quảng cáo của các doanh nghiệp, đặc biệt là khi đó còn là thương hiệu mà bạn quan tâm.
Nhìn chung, theo thời gian đối tượng mục tiêu của bạn trên các nền tảng xã hội cũng không khác biệt nhiều. Họ thích sự tương tác với các thương hiệu mà họ tin tưởng và quan tâm.
Nhưng làm thế nào để bạn xây dựng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu của bạn? Đó chính là lúc mà Social Media Marketing hay còn được biết đến như quảng cáo thương hiệu trở nên quan trọng. Phương pháp tiếp thị kỹ thuật số này được sử dụng nhằm mục đích nâng cao nhận thức, hình ảnh về thương hiệu và xây dựng niềm tin vững chắc cho doanh nghiệp của bạn.
Thế nhưng trên thực tế, tầm quan trọng của phương tiện truyền thông xã hội đối với doanh nghiệp của bạn có gì đặc biệt? Hãy cùng nhìn nhận dựa trên các thông kê dưới đây:
- 68% người sử dụng Facebook: Cho biết họ thích hoặc theo dõi các thương hiệu trên nền tảng xã hội này. Trong đó, có 76% người dùng Facebook truy cập thường xuyên thực hiện kiểm tra tài khoản hàng ngày.
- 82% người dùng Pinterest: Đã mua hàng dựa trên nội dung mà họ thấy từ các thương hiệu có trong Pinterest.
- 88% người dùng Instagram: Thừa nhận họ thường xuyên theo dõi các nhãn hàng và doanh nghiệp trên nền tảng này với sự quan tâm đặc biệt. Đồng thời, họ cũng thường chủ động thực hiện các hành động tương tác với thương hiệu mà họ quan tâm.
- 57% người dùng mua sắm trực tuyến từ X (Twitter): Điều này dành cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ mà họ khám phá lần đầu trên mạng xã hội này.
- 89% nhà tiếp thị trực tuyến: Tính đến thời điểm hiện tại thì Instagram vẫn là nền tảng Social Media Marketing hiệu quả nhất để tiếp cận người tiêu dùng.
- 73% người dùng X (Twitter): Cho rằng, họ cảm thấy tích cực về một thương hiệu cụ thể từ những Tweet họ nhận phản hồi.
- Hơn 92 triệu người dùng Linkedin: Là những người có ảnh hưởng lớn, trong đó 61 triệu đang ở vị trí quyết định.
Những con số trên không chỉ là số liệu, mà là những thông báo rõ ràng. Với một chiến lược Social Media Marketing hiệu quả có thể nắm vai trò quan trọng trong việc phát triển hình ảnh thương hiệu và tăng cường doanh thu của bạn.
Đối với Pixta Việt Nam, khi nói về một chiến lược Social Media Marketing hiệu quả thì đó không chỉ là về các bài đăng và quảng cáo trên mạng xã hội, mà còn là về sự sáng tạo Tredding, mục tiêu phát triển, sức hấp dẫn và được cá nhân hóa cho thương hiệu của bạn.
